Curitiba assumiu a liderança nacional no volume proporcional de queixas registradas por moradores sobre serviços públicos e privados. O levantamento mapeou o comportamento de consumidores e cidadãos nas capitais brasileiras, revelando uma população cada vez mais ativa na cobrança de soluções para problemas do dia a dia.
Mobilidade e infraestrutura concentram maiores insatisfações
Nos bairros mais afastados do Centro, como Cidade Industrial de Curitiba (CIC), Sítio Cercado e Tatuquara, as principais queixas concentram-se no tempo de espera do transporte coletivo e na manutenção asfáltica. Já em regiões centrais e bairros como Batel e Água Verde, o foco recai sobre o atendimento no comércio, telecomunicações e serviços terceirizados.
- Transporte coletivo: superlotação em horários de pico e atraso nas linhas alimentadoras integradas.
- Manutenção urbana: buracos em vias locais, poda de árvores e iluminação pública defasada.
- Serviços essenciais: interrupções no fornecimento de água em obras programadas e oscilações na rede elétrica.
- Comércio e operadoras: cobranças indevidas e lentidão em suporte técnico presencial e remoto.
“O curitibano tem um perfil de fiscalização muito ativo. A alta taxa de reclamações reflete tanto a exigência do morador quanto a necessidade de respostas mais rápidas dos órgãos competentes.”
Como formalizar demandas com resposta rápida
Para problemas municipais de zeladoria e trânsito, a orientação é registrar o protocolo diretamente na Central 156 via aplicativo ou telefone, garantindo número de acompanhamento. Demandas envolvendo concessionárias e empresas privadas devem ser direcionadas aos canais oficiais do Procon-PR e plataformas de defesa do consumidor.
